Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Navyelle
Dernière mise à jour : 12 mai 2026

Navyelle gère cette boutique et le site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat adéquate (les « Services »). Navyelle est soutenu par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales du Service et la présente Politique de Confidentialité, la Politique de Confidentialité prévaudra concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu la présente Politique de Confidentialité et compris ce qui est décrit en relation avec la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui sont raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ni être liées à vous. Nous pourrions collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, en fonction de votre interaction avec les Services, du lieu où vous vivez et dans la mesure permise ou exigée par les lois applicables :

Coordonnées y compris nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données financières y compris les numéros de carte de crédit, carte de débit et compte financier, les données de paiement de la carte, les données du compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Données du compte y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
Données des transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits ou que vous achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que les transactions passées.
Communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans les communications avec nous, par exemple si vous envoyez un litige au service client.
Informations sur l'appareil y compris les informations sur l'appareil, le navigateur ou le réseau de connexion, l'adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations sur l'utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les explorez.

Sources des données personnelles

Nous pourrions collecter les données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles ;
Automatiquement via les Services y compris via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
De nos fournisseurs de services y compris lorsque nous leur confions la mise en œuvre d'une certaine technologie et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en votre nom ;
De nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pourrions collecter vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, ainsi que pour appliquer notre contrat avec vous ; traiter vos paiements ; honorer vos commandes ; mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications relatives au compte ; traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions ; créer, maintenir et gérer votre compte ; organiser l'expédition ; faciliter les retours et les échanges ; vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple avec des recommandations de produits liés à vos achats. Cela pourrait inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des annonces en ligne de produits et services au sein de nos Services ou sur d'autres sites web, également en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés au panier précédemment et d'autres activités au sein des Services.

Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte ; fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée ; détecter, enquêter ou agir contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, non sécurisées ou dommageables ; protéger la sécurité publique et nos services. En choisissant d'utiliser les Services et de créer un compte, vous assumez la responsabilité de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons de ne partager nom d'utilisateur, mot de passe et autres données d'accès avec personne.

Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir le service client ; vous fournir des réponses ; vous offrir des services efficaces et maintenir nos relations commerciales avec vous.

Motifs légaux. Nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois applicables ou en réponse à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités ou agences gouvernementales ; pour enquêter ou participer à des témoignages, causes potentielles ou en cours, ou autres procédures légales ; pour appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pourrions divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des vendeurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, espace de stockage, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des annonces marketing. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des annonces personnalisées avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données pour vous montrer des annonces personnalisées et marketing basées sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web.
Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez les widgets des réseaux sociaux ou des intégrations pour l'accès.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite ; conformément à d'éventuelles obligations légales (y compris la réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires) ; pour appliquer les conditions générales du service ou politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont soutenus par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à l'accès et à l'utilisation des Services de votre part pour offrir et améliorer les Services pour vous. Afin d'offrir et d'améliorer les Services pour vous, les données que vous envoyez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers qui pourraient résider dans des pays différents du vôtre. De plus, pour vous aider à protéger, développer et améliorer votre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations reçues de votre part via vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify pourrait utiliser les données personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify lui-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris la réponse à vos demandes d'exercer vos droits relatifs à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici Lien Portail Confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services pourraient présenter des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous ouvrez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous pourriez devoir accepter leurs politiques de confidentialité et sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, la véracité et la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des contextes publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes sociales de tiers, pourraient également être visualisées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes de tiers, sans restrictions quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par des tiers. Le fait que nous incluions ces liens n'implique aucun soutien de notre part envers les contenus de ces plateformes ni envers leurs propriétaires ou gestionnaires, sauf indication contraire divulguée dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne conviennent pas à l'utilisation par des mineurs et nous ne collectons pas intentionnellement les données personnelles d'enfants en dessous de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes un parent ou un tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À partir de la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance du « partage » ou de la « vente » (selon la définition de ces termes dans les lois applicables) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, les données que vous nous envoyez pourraient ne pas être sécurisées pendant l'envoi. Nous vous recommandons d'utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations réservées ou confidentielles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, comme par exemple si nous avons besoin de ces données pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques.

Droits et choix à votre disposition

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez bénéficier d'un ou plusieurs droits relatifs aux données personnelles, parmi ceux énumérés ci-dessous. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et pourraient s'appliquer uniquement dans certaines circonstances, et il peut arriver que nous refusions votre demande dans les limites permises par la loi.

Droit d'accès/de connaissance. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles en notre possession.
Droit de suppression. Vous pourriez avoir le droit de demander la suppression de vos données personnelles en notre possession.
Droit de correction. Vous pourriez avoir le droit de demander la correction de vos données personnelles en notre possession.
Droit de portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie de vos données personnelles en notre possession et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pourrions vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez explicitement refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription présente dans nos e-mails. Si vous refusez explicitement, nous pourrions tout de même vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez effectuées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et en relation avec les restrictions et limites imposées par les lois locales, vous pourriez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés précédemment :

Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pourriez avoir le droit de nous demander d'interrompre ou de limiter le traitement des données personnelles à certaines fins.
Révocation du consentement : Lorsque votre consentement est nécessaire pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de le révoquer. Si vous révoquez ce consentement, cela n'affectera pas la légitimité du traitement basé sur votre consentement avant la révocation.

Vous pourriez exercer n'importe lequel de ces droits là où c'est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et vos éventuels droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify lui-même, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne subirez aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Avant de traiter vos demandes, il pourrait être nécessaire de vérifier votre identité, dans les limites permises par les lois en vigueur. Conformément aux lois applicables, vous pouvez nommer un agent autorisé qui effectue les demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande de la part d'un agent, nous lui demanderons de nous fournir la preuve qu'il a été autorisé par vous et nous pourrions vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans des délais raisonnables prévus par les lois en vigueur.

Réclamations

En cas de réclamations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel contre notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de référer votre réclamation à l'autorité locale responsable de la protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pourrions transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

En cas de transfert de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert fiables, comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications à la présente Politique de Confidentialité

Nous mettrons à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres finalités opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité mise à jour sur le site web, modifierons la date de la « Dernière mise à jour » et émettrons un avis selon ce qui est établi par les lois en vigueur.

Contact

Pour toute question sur nos politiques de confidentialité ou sur la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un droit qui vous revient, envoyez un e-mail à l'adresse contact@navyelle.com. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.